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DESCRIPCION DE FUNCIONES
· Recepción, revisión preliminar y registro de los reclamos de salud que ingresan a la compañía.
· Recepción y direccionamiento de visitantes.
· Despacho y registro de documentos que reflejan un servicio ya prestado o en curso
· Suministrar información acerca del státus de un proceso de servicio y hacer el seguimiento del mismo cuando éste sea requerido.
· Cumplir los estándares establecidos a nivel corporativo de Servicio al Cliente.
· Actualización constante de los datos de sus clientes en los sistemas administrativos de la compañía.
· Atención telefónica a clientes, atender consultas inquietudes y quejas ofreciendo alternativas.
PERFIL DEL CANDIDATO AL PUESTO
· Título universitario, o cursando al menos el segundo año de universidad
· Habilidad de comunicación escrita en forma clara y correcta
· Habilidad en el manejo de toda la tecnología relacionada con PC´s
· Excelente presentación e imagen personal
· Capacidad de manejo de mas de 2 gestiones a la vez (Multitasking)
· Capacidad de trabajo a presión y de manejo adecuado del estrés
· Hábil en relaciones interpersonales y de comunicación
· Excelente actitud en función de la satisfacción de las necesidades del cliente
· Habilidad para entender y ejecutar políticas corporativas
· Disponer de un comprobado sentido de la Urgencia en sus actividades
· Predisposición positiva para atención al cliente
· Preferiblemente bilingüe (ingles-español)
Para someter su hoja de vida, favor enviarlo a RHCostaRica@panamericanlife.com indicando el Numero de Referencia "Reference Number" que aparece para la posición que le interesa.
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