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DESCRIPCION DE FUNCIONES
· Evaluar, diseñar, recomendar, implementar soluciones efectivas relacionadas a problemas operativos, de procesos, sistemas y necesidades de entrenamiento, en forma preactiva, así como dar seguimiento a las mismas.
· Coordinar, facilitar y dar seguimiento a todos los proyectos locales del área de Colectivo, priorizando y seleccionando los mismos según su urgencia e importancia.
· Desarrollar, monitorear y analizar indicadores de calidad y efectividad del área de Colectivo e implementar acciones preventivas y/o correctivas según corresponda.
· Atender y gestionar consultas y solicitudes de los Brokers (corredores) en lo referido a temas de procesos, sistemas, y servicio.
· Atender y Colaborar con las solicitudes de los auditores externos e internos y dar seguimiento a los temas relacionados con el Seguro Medico.
PERFIL DEL CANDIDATO AL PUESTO
· Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines
· 3 años de experiencia en administración y gestión de procesos y calidad
· Habilidad avanzada en el manejo de PC y aplicaciones tales como Word y Excel y correo electrónico –Outlook
· Excelentes habilidades de comunicación e influencia
· Habilidad de comunicarse bien por escrito y verbalmente en ingles y en español
· Sólidos conocimientos de herramientas estadísticas
· Visión global de negocios
· Excelentes relaciones interpersonales y capacidad para desarrollar y mantener vínculos
· Habilidades de Negociación
· Actitud y vocación de servicio
· Excelentes habilidades de control, seguimiento y atención al detalle
· Capacidad para trabajar bajo presión y adecuado manejo del estrés
· Capacidad para desarrollar diferentes actividades, tareas o proyectos en forma concurrente (multitasking)
· Capacidad de ejecución y orientación a los resultados
· Adecuado sentido de urgencia e iniciativa en el desempeño de sus actividades
· Alta motivación para la gestión de su propio desarrollo en forma continua
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